GoTo Global Privacy Policy

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA LA PÁGINA WEB - HTTPS://GOTOGLOBAL.COM/SPAIN/ES

Política de Protección de datos de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L.  

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de Usuarios, Clientes, Clientes potenciales y Proveedores es GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. (en adelante GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. y/o GoTo) con avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas (Madrid) y CIF B88612551.

Le informamos que, según lo establecido en la normativa vigente, GoTo ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) al que pondrá dirigirse para realizar cualquier consulta que tenga relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. Para ello, puede enviar un email a:   privacy.es@astara.com

 Asimismo, le informamos que, en los tratamientos de datos relativos a la evaluación de solvencia patrimonial y sistemas de información crediticia, GoTo y EQUIFAX IBERICA S.L. actúan como Corresponsables del Tratamiento.

 2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TENEMOS SOBRE SU PERSONA Y CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO? 

Las categorías de datos personales que GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. trata sobre sus Usuarios, Clientes, Clientes potenciales y/o Proveedores son:

  • -    Datos de identificación
  • -    Carnet de conducir
  • -    Datos de contacto
  • -    Información comercial
  • -   Domicilio
  • -    Datos financieros (número de tarjeta bancaria)
  • -    Datos de geolocalización
  • -    Imagen (datos biométricos)
  • -    Datos profesionales
  • -    Voz
  • -   Datos económicos, financieros e historial crediticio: impagos.

Además, podemos recabar datos personales a través del uso que hace de la app GoTo y/o de nuestros servicios, como por ejemplo coordenadas, la dirección IP y/o MAC de su dispositivo.

En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.

FINALIDAD DE TRATAMIENTO

BASE DE LEGITIMACIÓN

Darte de alta como usuario de GoTo.

Ejecución (pre)contrato

Llevar a cabo las gestiones necesarias para que pueda utilizar nuestros servicios de Sharing Mobility correctamente.

Ejecución (pre)contrato

Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación de clientes

Ejecución (pre)contrato

Obligación legal

Detectar la proximidad del usuario respecto del vehículo para permitir el acceso al mismo.

Ejecución (pre)contrato

Llevar a cabo comunicaciones comerciales personalizadas en función del perfil del usuario

Consentimiento del afectado

Dar respuesta a las solicitudes de los interesados en materia de protección de datos.

Obligación regulatoria

Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores.

Ejecución (pre)contrato

Obligación legal

Ofrecerle la información que nos solicite sobre nuestros servicios, mediante los diferentes canales de comunicación que GoTo pone a su disposición.

Obligación legal

Llevar a cabo actividades de marketing en el contexto de nuestra relación contractual con usted, siempre y cuando dichas actividades guarden relación con productos o servicios propios de GoTo, similares a los que inicialmente fueron contratados por Ud.

Interés Legítimo

Elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada por Ud.

Consentimiento del afectado

Atender y gestionar sus consultas, incidencias y solicitudes de información y/o relacionadas con el servicio que llegan a través del formulario Web, App y/o RRSS o vía telefónica.

Ejecución del contrato

Realizar encuestas de satisfacción y/o calidad tras la utilización de nuestros servicios.

Interés legítimo

Atender a requerimientos recibidos por parte de las Administración Pública.

Obligación legal

Contactar con el usuario para asistirle en el proceso de registro de alta como usuario de GoTo.

Interés legítimo

Tratamiento de datos personales que tenga por objeto evitar el envío de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposición a recibirlas.

Obligación legal

Consultar los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito como parte del proceso de evaluación de solvencia del usuario.

Interés legítimo

Incluir en sistemas de información crediticia aquellos usuarios que incumplan sus obligaciones de pago con GoTo.

Interés legítimo

Realizar, en caso de impago de los servicios prestados por GoTo, reclamación haciendo uso de los datos de contacto del usuario.

Ejecución del contrato

Monitorizar la actividad del Usuario por motivos de seguridad y control sobre los bienes o servicios proporcionados al Usuario (geolocalización del vehículo a través del uso de la App).

Interés legítimo

Tramitación de las reclamaciones, incidencias e ilícitos desarrollados por los Usuarios con motivo de la contratación de los bienes o la prestación de los servicios

Interés legítimo

Durante el registro en la App, verificar la identidad y autenticidad de su persona que supondrá el tratamiento de datos biométricos mediante reconocimiento facial.

Interés legítimo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted al iniciar el registro como usuario de GoTo y/o registrarse a través de nuestra web y/o App para darse de alta como usuario de los servicios de GoTo, solicitarnos información acerca de nuestros servicios, rellenar alguno de los formularios web solicitando información, mediante la presentación de propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. 

Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

En relación con el tratamiento de datos biométricos derivados de la verificación de identidad llevada a cabo a través del reconocimiento facial, el sistema utilizado guarda las imágenes, si bien una vez comprobada la identificación, se eliminan los  datos biométricos.

Cabe resaltar que el proceso de detección consiste únicamente en la detección de una cara en la imagen escaneada del documento, respecto del interesado que graba su imagen a través de la App, para poder cotejar su identidad válidamente, ya que la aplicación genera y trabaja con dos imágenes, la cara del documento escaneado y la imagen tomada, tras lo que el aplicativo se encarga de comparar las imágenes para saber si son la misma persona. En consecuencia, la utilización de la App implica que los interesados sean objeto de verificación de identidad, mediante reconocimiento facial.

3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS? 

GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. conservará tus datos personales mientras sean necesarios para la prestación de los servicios incluidos en la app GoTo y en la web y/o mientras seas nuestro proveedor. Concretamente, tus datos personales se conservarán mientras esté vigente su relación contractual como usuario, cliente y/o proveedor de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L.

Conservaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver incidencias, realizar mejoras y/o cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web y/o se haya finalizado la relación contractual. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y SOBRE QUÉ BASE DE LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS?

En GoTo tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de alta de registro de usuarios en nuestras plataformas, prestación de servicios, atención al cliente, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos tus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación.

En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato y/o cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que GoTo reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que, actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de GoTo o sus clientes y el público en general.

Igualmente, compartiremos determinada información con la compañía aseguradora que corresponda para poder gestionar cuestiones relacionadas con el seguro debido a la utilización del servicio, sobre la base legitimadora la ejecución del contrato de prestación del servicio de Sharing Mobility contratado según las Condiciones Generales del servicio y/o en caso de que haya cometido una infracción durante la utilización de nuestros servicios, comunicaremos sus datos a la entidad emisora de la sanción.

GoTo puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que GoTo en relación con tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de GoTo.

También podrán ser comunicados a EQUIFAX IBERICA S.L., fichero de solvencia patrimonial y de crédito, en los casos de impago por los servicios prestados por GoTo, cuando se cumplan los requisitos establecidos por la Ley para realizar este tipo de comunicación. Dicha comunicación de datos se encuentra amparada en el interés legítimo que tiene GoTo en salvaguardar su actividad y cobrar por los servicios prestados a los Usuarios del servicio de Sharing Mobility.

Le informamos que GoTo puede comunicar sus datos, según la finalidad de servicio prestado, a los siguientes destinatarios ubicados fuera de la UE, teniendo dicho flujo de datos la consideración de transferencia internacional de datos conforme a la normativa vigente:

 

Empresa

País

Finalidad de la Transferencia de Datos

Habilitación Transferencia Internacional

Perfil destinatario

GoTo Mobility Ltd

Israel

Alojamiento servidores

Decisión de adecuación de la Comisión de la UE (*)

Encargado de tratamiento

 

(*) DECISIÓN DE LA COMISIÓN de 31 de enero de 2011de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la protección adecuada de los datos personales por el Estado de Israel en lo que respecta al tratamiento automatizado de los datos personales. 

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011D0061&from=ES 

6. ¿CÓMO PERFILAMOS LAS COMUNICACIONES COMERCIALES?

En aquellos casos en los que contemos con su consentimiento expreso, las comunicaciones comerciales se adaptarán a sus intereses y preferencias, por lo que serán personalizadas a cada perfil. Entre otros, se tiene en cuenta información relacionada con preferencias complementarias, intereses sobre productos específicos, participación en campañas o programas de clientes, datos de aplicaciones o sitios web, así como datos de interacción.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO AFECTADOS O INTERESADO? 

Cualquier persona interesada tiene derecho a obtener confirmación sobre si GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. está tratando datos personales que le conciernan, o no. 

En concreto, pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos. 

Complementariamente, en determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros, enviando un correo electrónico a privacy.es@astara.com,  utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ de la presente Política de Privacidad,

También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

 8. PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS DE LA PÁGINA WEB Y APP DE GOTO.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web y App (como pueden ser los datos que nos facilita a través de los formularios cumplimentados y los metadatos asociados a dichos formularios: fecha, hora de envío, IP de envío, etc.) se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento.  Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L.    

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L.  no va a ceder sus datos a terceras personas. 

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’.

 9. OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Medidas de Seguridad

GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para los datos personales tratados. Dichas medidas tienen por objeto garantizar la integridad continua y la confidencialidad de los datos personales. Estas medidas son evaluadas periódicamente a fin de garantizar la seguridad del tratamiento de los datos de carácter personal.

Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L. mantiene sobre sus usuarios, clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo en cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo. 

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación con este apartado de Política de Protección de Datos de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, S.L., por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presente Política se regirá en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y Europea en materia de protección de datos de carácter personal.